Vacature

ICT Helpdesk Medewerker

Wil jij graag het eerste aanspreekpunt zijn op het gebied van ICT-services. En word jij gelukkig van een ander zo spoedig mogelijk uit de brand helpen. Dan zijn wij op zoek naar jou! Wij zoeken een ICT Helpdesk Medewerker.

Je gaat in een vast dienstverband direct aan de slag bij onze klant in Eindhoven. Dit betreft een Brabantse bedrijf met internationale vestigingen en ruim 2000 werknemers. Een bedrijf waar je alles gaat regelen en coördineren aangaande de ICT infrastructuur.

Wat ga je doen als ICT Helpdesk Medewerker?

Je bent het eerste aanspreekpunt van de ICT-afdeling en bent verantwoordelijk voor het behandelen van ICT-supportvragen via de telefoon en e-mail. Je houdt je bezig met het analyseren en oplossen van technische en functionele verstoringen. Medewerkers kunnen ook bij je langskomen met ICT vragen en die weet je als geen ander snel op te lossen.

Als ICT Helpdesk Medewerker ben je onder andere verantwoordelijk voor:

  • Als ICT Helpdeskmedewerker ben jij het visitekaartje van de ICT-afdelingen en het eerste aanspreekpunt voor jouw collega's bij IT gerelateerde zaken. Dit kan van alles zijn, denk bijvoorbeeld aan: problemen met laptops en mobiele devices, vragen over Office 365, account/wachtwoord resets, problemen met de printer etc. Jij zorgt ervoor dat de eindgebruiker snel weer aan de slag kan;
  • Het registreren van alle binnenkomende incidenten op uniforme wijze;
  • Zorg dragen voor een correcte overdracht van informatie aan eindgebruikers;
  • Soms word je ook betrokken bij projecten! Bijvoorbeeld het imagen van systemen met een nieuwe omgeving of het on-site uitrollen van hardware.

Dit vragen wij van jou:

  • Je beschikt over een afgeronde opleiding MBO3 / MBO4, richting ICT;
  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring;
  • Je bent communicatie vaardig;
  • Je hebt een klantgerichte houding;
  • Algemene kennis van en ervaring met  telefoons, tablets en  Microsoft 365;
  • Kennis van ITIL Foundation en Windows 10;
  • Een geldig rijbewijs.

Wat we bieden

  • Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
  • Uitstekende opleidingsmogelijkheden
  • Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
  • Leaseauto of reiskostenvergoeding;
  • 25 vakantiedagen;
  • 8,33% vakantiegeld;
  • Pensioenregeling.

En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.

Over Hallo Professionals

Hallo Professionals wil de verwachtingen overtreffen. Iedere dag, overal. En dat doen we met volle energie voor elke sollicitant, medewerker of opdrachtgever. Dit doen we door helder en transparant te communiceren waarbij de mens centraal staat, zonder concessies. Jouw talenten ontdekken en inzetten zodat je iedere dag met plezier naar je werk gaat en toch het gevoel van samenwerken houden. Wij zoeken mensen met de drive en trots dat dat je onderdeel uitmaakt van Hallo Professionals ook al zit je niet direct bij ons op kantoor. Wij doen het anders… we doen het samen!

Hallo!

Geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer dan gelijk op de vacature!

Of ben je benieuwd naar een van onze andere vacatures? Klik dan hier voor meer IT-vacatures